結束在布拉格隨走隨拍的第二個晚上
走回Hotel, 櫃台小姐也只是微笑打招呼沒多說什麼
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因為一整天我們來來回回Hotel, 每次回來都詢問行李到了沒, 晚上值班的小姐是前一天白天輪班的, 並沒有留意我們的行李狀況吧, 總之, 我們上樓回房之前還是覺得行李不知在哪邊
殊不知, 當打開房門的時候...行李竟然出現了~ 抵達布拉格30個小時之後, 行李箱大團圓~
行李出現了~ 但是怪怪的~ 怎麼會傾斜?
原來...四個輪子中, 有一個輪子已經不見了....還是整顆輪子都不見....Rimowa......... 別怪我們對你沒好感~ 這幾年下來的旅遊經驗.....輪子壞掉實在已經是家常便飯
行李上面還貼了這張紙...
我們這一卡行李箱內的補給品~
當然~ 還有大衣跟帽子圍巾~ 明天之後可以穿暖暖的出門"現風"(吹寒風)了
*** 回到行李輪子壞掉怎麼辦? ***
其實每次行李輪子出狀況都是返台之後發生, 這次是我們第一次在出國旅遊的時候發生
以往回國的經驗就是到航空櫃台登記, 然後回家等行李維修公司來收空行李箱回去換新輪子再送回來
這次是在布拉格....怎麼辦?
首先, 這卡行李箱送來時, 還有附一張打印單, 內容是行李損壞可以免費維修的聯絡電話
1. 我們得先了解一下這行李箱維修完成的時間, 總得在我們離開布拉格之前要收得到吧...
2. 行李送到Hotel是幾點的事? 不要我們買完手套之後再去買的一件衣服超過行李送達的時間吧, 那樣之後跟航空公司請款怕被退回
於是, 我們走去櫃台詢問了一下行李送達時間, 有一個收行李的服務員大概說是傍晚吧, 所以我們請櫃台小姐幫我們註記送達Hotel的時間並且蓋一下Hotel的章
不管之後請款結果會如何, 至少, 這是目前可以做的事
接著, 再討論一下維修輪子要花多少時間... 櫃台小姐看了聯絡電話, 上面還有寫上班時間.. 早就過了上班時間, 維修公司電話沒人接, 所以無法確定行李修好再送回來的時間
雖然我們要在這裡住上7天, 但是... 剛好這天是星期五晚上.. 隔天星期六行李維修公司沒上班..要等到星期一才能聯繫(那不就剩三天可以等?)...... 要聯絡維修公司來Hotel取件, 換好輪子, 再送回Hotel, 怎麼算都覺得一定會超過我們離開布拉格的時間..這樣太可怕了 (這次的行程還是定點旅遊, 如果是趕行程的旅行就更不可能走上行李維修這一條路)
最後, 決定明天請櫃台小姐聯絡漢莎航空公司, 看看這樣的狀況要如何處理....
晚上繼續上網作功課, 甚至還因為時差的關係, 請香港的友人K嫂幫忙聯絡香港的漢莎航空辦事處看遇到這樣的狀況理賠要準備什麼證明單據, 在此特別感謝K嫂的幫忙啦~
遇到這樣的狀況, 香港那邊的官方說法大致整理了一下
1. 要有行李延誤的官方證明 ( 手寫不算, 一定要航空公司打印出來的那張紙)
2. 離開布拉格時, 在機場櫃台辦好這個證明 ( 其實就是一開始我們到達布拉格拿到的那張紙..當時我們不覺得那是個怎樣的官方證明文件, 因為只是一張A4一半大小的列印, 也沒有蓋什麼章)
3. 之後可以憑著這個證明跟航空公司申請賠償
好, 當時的狀況就是決定目前在布拉格能夠處理的就是我們要記得拿到航空公司的證明文件....
接著繼續上網瀏覽網友的相關經驗....
大部份的經驗都是說不能買太多, 也不能買不相關的, 但是也沒說太多處理過程~ 這點我們也都有作到~ 只買了手套跟一件衣服~ 乳液都沒買呢..哈..因為有文章寫說申請項目乳液被退回
遇到這樣的鳥事, 也是旅行中不可避免的狀況, 遇到了就要好好了解, 明天星期六, 可以穿大衣在布拉格走動了~ 真開心~
( 話說, 這行李箱上次從日本東京返台時, 才壞了一個輪子, 剛換過, 現在另一個輪子又壞...是在說明什麼狀況呢? 行李箱太舊了嗎?)
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